ServiceNow advierte que la IA empresarial necesita más que minutos ahorrados
Pat Casey, cofundador de ServiceNow, critica el cálculo de ahorrar 10 minutos al día por empleado, porque no garantiza resultados de negocio como más casos resueltos o menos costes. Defiende que la IA pase de ayudar en tareas a completar el trabajo de forma autónoma, pero bajo los mismos controles de procesos, gobernanza y auditoría que se aplican a las personas. ServiceNow indica que su valor anual contratado de IA superó los 1.000 millones de dólares en el segundo trimestre.
Qué significa
Las empresas que deleguen tareas completas en agentes de IA tendrán que definir controles y auditorías equivalentes a los que aplican a sus empleados.
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