Miércoles 21 de octubre de 2026 ·

ANATO cumple 77 años: 60,3 % de ventas de agencias colombianas por canales virtuales y más del 75 % de agentes usa IA

Relevancia 35 de 100 Colombia, Bogotá D.C.

La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes (ANATO) celebra 77 años en plena digitalización del sector. Según su Encuesta Trimestral, el 60,3 % de las ventas de las agencias en el tercer trimestre de 2026 se hizo por canales virtuales, frente al 49,2 % de 2025. Según Amadeus, más del 75 % de los agentes de viajes usa IA en sus procesos comerciales y el 29 % la emplea para sugerir itinerarios; Phocuswright indica que el 56 % de los viajeros activos de EE. UU. usó IA para planear o reservar.

Qué significa

La IA ya forma parte del trabajo de venta de viajes, tanto para los agentes, que la usan para proponer itinerarios, como para los viajeros, que la emplean para planear. El gremio defiende que el agente humano sigue siendo clave, lo que sitúa la discusión en la asesoría y no solo en la reserva.

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