CRM, agentes de prospección, llamadas y lo que te quita horas de administración. Lo más útil de los últimos 7 días, ordenado por utilidad para ti.
bellSalesAI es un agente de entrada de datos para Salesforce que extrae de la conversación de ventas, grabada en móvil o en la app de PC, el contenido que corresponde a cada campo y lo escribe en ellos. En Mirai Works, la entrada de cada caso bajó de unos 20 minutos a menos de 5. En septiembre de...
Compara cuatro formas de automatizar la entrada de datos en Salesforce a partir de conversaciones de ventas. La diferencia está en dónde se guarda el contenido generado por la IA: en un campo de notas o directamente en los campos concretos. En Sanju San-in Bank, que usa bellSalesAI, cada registro...
Advanced Media, empresa de tecnología de voz, anunció el 27 de octubre el servicio AmiVoice Mobile Genie para teléfonos corporativos. Combina reconocimiento de voz e IA generativa para analizar las llamadas, registrar citas y redactar borradores de correo. Estará disponible desde el 2 de noviembre...
Coldi, fundada en 2025 por Or Goldshmidt e Ilia Ronin, usa agentes de voz con IA para asumir el trabajo repetitivo de prospección que hoy hacen los comerciales. Ha recaudado 500.000 dólares y apunta a un mercado de miles de millones. Según su CEO, el vendedor humano entra después en el proceso de...
TELUS Digital, filial de la compañía canadiense TELUS, creó con ElevenAgents un agente de voz saliente que llama a los nuevos clientes de internet residencial durante sus primeros 90 días. El agente explica la primera factura, presenta herramientas de autoservicio e invita a aprovechar descuentos...
Igor Shubin, responsable de la Academia SPINCAT, revisa qué preguntas del método SPIN de Neil Rackham siguen funcionando en la venta de sistemas complejos de TI y cuáles han quedado obsoletas. Según el artículo, con herramientas de IA se puede reunir en minutos información sobre la empresa cliente...
La función beta Smart Deal Progression de HubSpot usa IA para generar recomendaciones y sugerencias de propiedades a partir de la actividad de los negocios, con acciones de revisión y actualizaciones automáticas opcionales. El autor propone un flujo de evidencias con criterios de aceptación...
Sierra presentó el 28 de octubre de 2026 Compliance Console, un conjunto de controles configurables integrado en Horizon, su plataforma de agentes de IA. Sirve para cumplir reglas sobre llamadas, SMS y correos que varían según país, estado y sector. Incluye avisos de identificación y de grabación...
TypeSafe AI, junto a la plataforma de agentes Treg, ha publicado en código abierto una herramienta para buscar personas que ya suma 6.400 estrellas y que, según el texto, cuesta un 85% menos que Clay, desde unos 0,0089 dólares por resultado. El agente recibe una petición, como buscar responsables...
La plataforma crea una presentación personalizada para cada cliente a partir de una plantilla maestra aprobada y del registro de Salesforce, en formato PowerPoint editable. Su función Presentation Refresh actualiza automáticamente las diapositivas de precios y pipeline. También se conecta con...
Atendium, empresa de Córdoba creada hace un año y medio por un equipo con más de 20 años de software a medida, ofrece agentes de IA que resuelven procesos completos. Según la empresa, sus agentes atienden llamadas, entregan presupuestos, generan pedidos, coordinan despachos y hacen seguimiento...
El artículo sostiene que las herramientas automáticas de enriquecimiento de datos, que consultan varios proveedores y agentes de IA que leen webs y noticias, pueden rellenar casi todos los campos de una base de clientes. Como ejemplo, un panel muestra un 97 % de campos completos, pero un registro...
Regal Voice Inc. añadió a su plataforma de voz con IA los Goal Oriented Agents, que usan dos modelos en cada llamada. El actor, más pequeño y rápido, responde al instante, mientras el director comprueba si se han cumplido los objetivos de la etapa y puede cambiar las instrucciones. Las empresas...
La cooperativa de crédito australiana Southern Cross Credit Union ha puesto en marcha Nova, un asistente de voz con IA que atiende llamadas para consultar saldos. Se construyó en seis semanas con ingenieros de Salesforce y es el primer agente de Agentforce Voice lanzado en la región de A/NZ. Antes...
NTT Docomo Business añadirá a su servicio ANCAR un agente de IA que atiende llamadas a través del número de teléfono de la empresa, dentro del año fiscal 2026. También lanzará en diciembre una función de marketing con IA que cruza datos de llamadas con datos de clientes. La compañía aspira a que en...
ZoomInfo ha lanzado un conector MCP que permite a los agentes de Snowflake CoWork y Cortex buscar, enriquecer e investigar empresas y contactos. Para los equipos de datos, añade una API con acceso a los endpoints de búsqueda, enriquecimiento, consulta, carga masiva y monitorización desde Snowflake...
La empresa IRRAH Tech sostiene que varios asistentes de IA especializados ya cambian la tasa de conversión de las ventas digitales. Cita a Magazine Luiza, que convirtió su asistente virtual Lu en vendedora en WhatsApp: localiza productos, compara precios, cierra el carrito y cobra. Según la red, la...
Fertitta Entertainment, con más de 600 restaurantes Landry's y el hotel-casino Golden Nugget, tenía entre 40 y 50% de llamadas abandonadas tras la pandemia. Su director de operaciones de contact center, Brian Jeppesen, adoptó un asistente de IA agéntico que conecta APIs y gestiona tareas como...
Vambe, plataforma chilena de agentes conversacionales con más de 2.000 empresas clientes, abre en el Mexico Tech Week un laboratorio donde el visitante responde unas preguntas. Con esas respuestas y los datos de su web, obtiene un agente que agenda citas y atiende clientes. Sus sectores principales...
El Departamento de Protección del Consumidor y de los Trabajadores de Nueva York (DCWP) ha propuesto el 20 de octubre de 2026 normas para sistemas automatizados de atención al cliente, incluidos chatbots con IA, sistemas telefónicos automatizados y chatbots basados en reglas. Las empresas deberían...
La plataforma de marketing y atención al cliente Omnichat, con sede en Hong Kong, recaudó 10 millones de dólares en una Serie A liderada por Openspace Capital, con la participación de Darwin Ventures y Acorn Pacific Ventures. Los fondos se destinarán a ampliar su plataforma de agentes de IA...
Una transferencia en caliente (warm transfer) pasa el contexto a la persona que atiende antes de conectar la llamada, mientras que una transferencia en frío no lo hace y el cliente debe volver a explicarse. Las transferencias en caliente encajan en problemas complejos o sensibles, y las en frío en...
Olivier Pailhès, cofundador de Aircall en París en 2014, regresa como director ejecutivo y sustituye a Scott Chancellor, según anunció la empresa el jueves. Aircall dice tener más de 24.000 clientes en más de 100 países y unos ingresos recurrentes anuales superiores a 250 millones de dólares. Su AI...
Amazon Web Services publica un caso de estudio sobre US Foods, cuyo vendedor dedicaba hasta cuatro horas a preparar una propuesta para un restaurante, revisando menús, hojas de cálculo y notas manuscritas. Ahora una herramienta de IA generativa realiza ese trabajo. AWS afirma un retorno diez veces...
Retell usa modelos de OpenAI para impulsar sus agentes de voz, que gestionan unos 100 millones de llamadas mensuales. Según la noticia, GPT-6 Astra lidera el benchmark de agentes de voz de Retell. Codex le ayuda a alcanzar un ingreso anual de 1,6 millones de dólares por empleado.
El artículo explica cómo construir un asistente de voz conectando reconocimiento de voz, un LLM y síntesis de voz en un flujo en tiempo real. Recomienda añadir la base de conocimiento y herramientas de negocio, definir instrucciones y reglas de respaldo, y probar la latencia y la seguridad. Señala...
Omnichat ha cerrado una ronda Serie A de 10 millones de dólares liderada por Openspace Capital para ampliar Omni AI Agents, su conjunto de agentes lanzado en 2026. Los agentes cubren marketing, ventas y atención al cliente dentro del chat, y funcionan en WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram...
Omnichat ha cerrado una ronda Serie A de 10 millones de dólares liderada por Openspace Capital para ampliar Omni AI Agents, su conjunto de agentes lanzado en 2026. Los agentes cubren marketing, ventas y atención al cliente dentro del chat, y funcionan en WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram...
El artículo describe cómo enviar respuestas de mensajes directos redactadas con IA solo si cumplen obligaciones fijadas por personas: un código en TypeScript comprueba que estén todos los datos, como los días de reembolso, y un responsable aprueba antes del envío. La IA solo redacta el texto a...
Un bot de voz basado solo en un LLM tropieza en llamadas reales: encuentra mal los huecos para agendar o interrumpe al cliente cuando se queda pensando. Voximplant defiende combinarlo con modelos clasificadores pequeños y rápidos, como Jev de TypeSafe, que ya tienen versiones abiertas. Su propio...
El artículo explica que un sistema de analítica de voz puede transcribir bien una llamada y, aun así, valorarla mal. Con un ejemplo de consulta sobre integración con un CRM, muestra que el gestor respondió la pregunta pero no identificó el CRM, no precisó requisitos, no dio plazos y no acordó una...
Durante un panel sobre IA generativa, Maria Isabel Miranda, directora ejecutiva de Tecnología del Grupo Boticário, presentó cómo la compañía aplica estos agentes en la venta directa y en la recomendación de productos digitales. El grupo opera 11 marcas, unas 4.000 tiendas, siete operaciones de...
El artículo propone un diseño mínimo para que la IA redacte respuestas a clientes: pasarle solo los extractos de FAQ aprobados y vigentes que hagan falta, y separarle los datos específicos del cliente. Cada borrador debe registrar sus fuentes, los campos excluidos y el revisor que aprueba el envío...
ElevenLabs asegura que sus agentes internos ahorran a sus equipos más de 1.200 horas al mes, responden más de 5.000 preguntas mensuales y ejecutan acciones como crear decenas de demos personalizadas y abrir más de 150 tickets al mes. Nacieron para consultar datos en Slack y ahora el equipo de...
AssemblyAI ha publicado AssemblyAI-TTS-1, su primer modelo de conversión de texto a voz, ya disponible de forma general y pensado para llamadas telefónicas en directo. Cuesta 15 dólares por millón de caracteres, sin contrato anual ni niveles de concurrencia, y funciona solo en la nube, en EE. UU. o...
La IA de voz permite interactuar con ordenadores mediante la palabra en lugar de teclado y pantalla. El artículo cita a ElevenLabs, Deepgram y Cartesia por la calidad y velocidad de la voz, y a OpenAI, Google, Amazon y ElevenLabs como líderes de un mercado en el que buscan facilitar el uso de...
Cuando un equipo usa borradores de IA para responder consultas, el cambio de la persona que aprueba puede dejar confuso quién puede enviar. El artículo separa crear un borrador de tener permiso para enviarlo. Propone registrar roles en lugar de nombres, un traspaso en cinco pasos y una función que...
Databricks defiende que un agente de voz aporta valor solo cuando conoce quién llama, y que su lógica se sitúa junto a los datos gobernados de la empresa. Según la compañía, la IA toma decisiones en una fracción de segundo durante la llamada y cada conversación alimenta un ciclo de aprendizaje...
RapidCanvas, con sede en Austin, ha adquirido Entytle, que ofrece la plataforma Insyghts para detectar oportunidades de recambios y reparaciones en el parque de equipos instalados de fabricantes de maquinaria. La compra incluye tecnología, clientes y empleados, y Vivek Joshi, consejero delegado de...
Presentations.AI crea presentaciones completas en menos de 60 segundos a partir de un prompt, un documento o una URL, y las exporta como archivo nativo .pptx con texto editable, formas vectoriales, gráficos reales y notas del orador. Su función Brand Sync detecta colores y tipografías de la marca...