Martes 27 de octubre de 2026 ·

Regal lanza agentes de voz con dos modelos, actor y director, para cumplir objetivos en cada llamada

Relevancia 54 de 100 Estados Unidos, California

Útil para Ventas y clientes 80%COO y operaciones 55%

Regal Voice Inc. añadió a su plataforma de voz con IA los Goal Oriented Agents, que usan dos modelos en cada llamada. El actor, más pequeño y rápido, responde al instante, mientras el director comprueba si se han cumplido los objetivos de la etapa y puede cambiar las instrucciones. Las empresas definen objetivos y requisitos previos por nodos, por ejemplo para un parte de accidente de auto sin repetir preguntas.

Qué significa

Las empresas que atienden llamadas pueden seguir procesos fijos, como la declaración de un siniestro, sin que el agente vuelva a pedir datos que el cliente ya dio. El flujo se guía por objetivos en lugar de un único prompt.

Fuentes originales

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