Viernes 30 de octubre de 2026 ·

TELUS Digital reduce a menos de la mitad las cancelaciones tempranas con el agente de voz ElevenAgents

Relevancia 38 de 100 Canadá, Columbia Británica

Útil para Ventas y clientes 85%CEO y dirección 50%CMO y comercial 50%

TELUS Digital, filial de la compañía canadiense TELUS, creó con ElevenAgents un agente de voz saliente que llama a los nuevos clientes de internet residencial durante sus primeros 90 días. El agente explica la primera factura, presenta herramientas de autoservicio e invita a aprovechar descuentos por paquetes. Entre los clientes que recibieron llamada, las cancelaciones a 30 días fueron menos de la mitad que en el conjunto de nuevos clientes activados.

Qué significa

Muestra que las llamadas proactivas hechas por voz de IA pueden frenar las bajas de clientes que aún no han hablado con la empresa, algo que antes no se podía atender por falta de capacidad de llamadas salientes.

Fuentes originales

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