Miércoles 21 de octubre de 2026 ·

Thrive atiende más sin más trabajo manual gracias a agentes de IA de ServiceNow y logra 73% de resolución al primer contacto

Relevancia 41 de 100

Útil para COO y operaciones 70%Ventas y clientes 60%

Según un comunicado, Thrive, proveedor de servicios gestionados que atiende a miles de clientes pymes y medianas empresas, desplegó ServiceNow TPSM y agentes de IA para su atención al cliente. El objetivo era escalar el soporte sin aumentar proporcionalmente el trabajo manual ni las escalaciones. La empresa indica una resolución al primer contacto del 73%. Los agentes trabajan de forma autónoma para ofrecer un servicio más rápido.

Qué significa

Un proveedor de TI con muchos clientes pequeños muestra cómo los agentes de IA pueden resolver la mayoría de incidencias sin pasar por varios equipos, lo que acorta los tiempos de respuesta para sus clientes.

Fuentes originales

Resumen de Hoy en IA. Pulsa una fuente para leer la noticia completa en su idioma original.

También ese día

Todas las noticias de IA del miércoles 21 de octubre de 2026 ->