Viernes 23 de octubre de 2026 ·

Entel Digital: la IA agéntica pasa de piloto a operación en las empresas

Relevancia 41 de 100 Chile, Región Metropolitana de Santiago

Útil para CTO y tecnología 65%CEO y dirección 55%COO y operaciones 55%

Entel Digital, en su guía de IA agéntica para empresas de 2026, distingue entre un chatbot que responde y un agente que recibe un objetivo, elige herramientas y ejecuta acciones. Cita estudios según los cuales el 23% de las empresas amplió el uso de agentes en al menos una función en 2025, y una encuesta de McKinsey según la cual solo el 23% había escalado un sistema agéntico en alguna parte del negocio, sin que ninguna función superara el 10% de adopción a escala.

Qué significa

Cada permiso dado a un agente es una decisión de negocio: un agente con acceso de escritura al CRM puede resolver un ticket o alterar un contrato sin intervención humana en cada paso.

Fuentes originales

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