Viernes 23 de octubre de 2026 ·
Banco Ciudad lleva los créditos hipotecarios a WhatsApp con su asistente de IA BIT y atención humana
Útil para
El Banco Ciudad de Buenos Aires amplía su asistente conversacional con IA, BIT, para tramitar hipotecarios por WhatsApp, combinando bots con atención de personas. El asistente está conectado directamente a los sistemas transaccionales del banco y busca absorber trámites administrativos para que el personal de sucursales se dedique al asesoramiento. Las operaciones sensibles, las disputas de compras y la cobranza en mora compleja siguen bajo intervención humana.
Qué significa
Los clientes de este banco público porteño podrán iniciar trámites hipotecarios desde WhatsApp sin acudir a la sucursal, mientras los empleados pasan a tareas de asesoría. El banco fija la línea de que automatizar una gestión no equivale a delegar una decisión.
Fuentes originales
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