Sábado 24 de octubre de 2026 ·
Horcajuelo: sin estrategia previa, la IA en marketing solo amplifica el ruido
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El consultor Pablo Horcajuelo analiza en Retail Actual el caso de un distribuidor alimentario que, tras tres meses usando IA generativa para fichas de producto, correos y redes sociales, obtuvo más contenido pero los mismos clientes. Según el análisis, el fallo estuvo en no definir antes el cliente ideal, los canales de captación, la diferenciación y el objetivo de cada automatización. Propone cuatro preguntas previas, limpiar los datos antes de automatizar y medir resultados de negocio en lugar de actividad.
Qué significa
Las pymes que automatizan su marketing sin definir cliente, diferenciación y objetivo obtienen más contenido genérico pero no nuevos clientes. La IA escala lo que ya funciona y multiplica lo que no, por lo que la estrategia sigue siendo una decisión humana previa.
Fuentes originales
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