Miércoles 28 de octubre de 2026 · 13:55

Rediseñar la experiencia de usuario con IA y diversidad cultural: trámites públicos para recién llegados

Útil para Diseñadores 55%

Jean-François Poulin entrevista a Scarlett Myriam Jebara, investigadora de HEC Montréal, sobre las dificultades de los recién llegados con los servicios digitales del gobierno. Según sus trabajos, traducir una interfaz no basta: las diferencias culturales, la complejidad de los formularios y la falta de contexto son obstáculos reales. Propone integrar IA en las interfaces para dar explicaciones adaptadas, sin perfilar ni identificar a los usuarios, y diseñar los servicios con personas de distintas culturas. Presenta Nabad.live, una plataforma para responder en el propio idioma con traducción automática en tiempo real.

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