Miércoles 28 de octubre de 2026 · 18:56

Vinicius Bufoni (Suhai Seguradora): clave elegir cuándo usar IA y cuándo basta con automatización

Útil para CTO y tecnología 60%COO y operaciones 55%Ventas y clientes 50%

El director de TI de Suhai Seguradora, Vinicius Bufoni, afirma en el TI Inside Innovation Forum 2026 que antes de aplicar IA hace falta una estructura tecnológica alineada con los estándares corporativos. Según él, la mayoría de las demandas de atención al cliente no requieren algoritmos sofisticados. En su empresa, el 80% de los procesos de atención podían resolverse con un bot simple.

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