Jueves 29 de octubre de 2026 ·
Revisión sistemática de la IA generativa en turismo y hospitalidad: usos, ética y agenda futura
Un estudio sigue el protocolo PRISMA 2020 con 3.825 registros de Web of Science y Scopus, y hace una síntesis temática de 461 publicaciones. Concluye que la IA generativa es un arma de doble filo: en la demanda, los sistemas conversacionales y multimodales reducen el coste de buscar información y decidir; en la oferta, la generación automática de contenidos permite optimizar operaciones. También analiza los riesgos éticos y el impacto en la autenticidad del servicio.
Qué significa
Para el sector turístico, la IA generativa facilita a los viajeros encontrar información y decidir más rápido, pero plantea dilemas éticos y dudas sobre si el trato humano conserva su autenticidad frente a las máquinas.
Fuentes originales
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