Jueves 29 de octubre de 2026 ·
KT mejora su atención al cliente con IA: 1,2 millones de consultas al mes y 11% menos de tiempo por consulta
Útil para
KT ha actualizado su «AI 보이스봇» (bot de voz con IA) y su asistente de IA para agentes, usando datos de su centro de atención. El bot gestiona ahora de principio a fin el servicio técnico, la reparación remota y la solicitud de visitas, y entiende conversaciones largas o con cambios de tema. Con 1,2 millones de consultas mensuales, la tasa de resolución pasó del 77% al 81% y el tiempo medio de consulta bajó un 11%.
Qué significa
Los clientes de KT pueden resolver incidencias técnicas fuera del horario de atención humana, y la empresa extenderá la tecnología a sectores como finanzas, salud o distribución.
Fuentes originales
Resumen de Hoy en IA. Pulsa una fuente para leer la noticia completa en su idioma original.
- 신아일보Leer la noticia completa en 신아일보
También ese día
Todas las noticias de IA del jueves 29 de octubre de 2026 ->