Jueves 29 de octubre de 2026 ·
Chetan Dube: la fórmula «IA + personas» para construir relaciones duraderas con los clientes
Útil para
Chetan Dube sostiene que la combinación de IA y personas es imprescindible para crear y mantener buenas relaciones con los clientes a largo plazo. El artículo parte de la expansión de los sistemas de compromiso con el cliente basados en IA y se pregunta cómo deben diseñarse y usarse.
Qué significa
Las empresas que automatizan la atención al cliente con IA deben, según este planteamiento, mantener también personas en el proceso para conservar la relación a largo plazo, y no solo para resolver incidencias puntuales.
Fuentes originales
Resumen de Hoy en IA. Pulsa una fuente para leer la noticia completa en su idioma original.
- 日経ビジネス電子版Leer la noticia completa en 日経ビジネス電子版
También ese día
Todas las noticias de IA del jueves 29 de octubre de 2026 ->