Lunes 2 de noviembre de 2026 ·

Starbucks usará IA para reconocer a clientes habituales, agilizar pagos y tomar pedidos en su app

Útil para CMO y comercial 60%COO y operaciones 55%

Según su último informe financiero, Starbucks quiere incorporar IA en sus cafeterías para dar un servicio más rápido. Estudia reconocer a los clientes habituales al llegar, mostrarles menús digitales personalizados y simplificar el pago. El año que viene empezará a usarla en las cajas para que los empleados introduzcan los pedidos con más precisión, y también la añadirá a su aplicación para pedir mediante diálogo y en modo agente.

Qué significa

Los clientes habituales verían menús y pagos adaptados a su historial, y el personal tendría ayuda para registrar pedidos sin errores. Es un paso hacia una atención más automatizada, tanto en tienda como en la app.

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