Martes 3 de noviembre de 2026 ·

Coforge lanza BridgeCX, que combina la IA de Pega con Dynamic Yield de Mastercard para personalizar la atención al cliente

Relevancia 56 de 100 India, Uttar Pradesh

Útil para CMO y comercial 60%Marketing 55%Ventas y clientes 55%

Coforge presentó BridgeCX, una solución que integra Pega Customer Decision Hub, la plataforma de decisiones con IA de Pega, con Dynamic Yield, la tecnología de personalización de Mastercard. Pega decide la mejor acción siguiente para cada interacción y Dynamic Yield la aplica en webs, apps y otros canales digitales, con aprendizaje adaptativo en bucle cerrado. Coforge también lanzó CXNova, una plataforma de IA agéntica para experiencia de cliente, y en octubre Salesforce acordó comprar Braze por unos 5.660 millones de dólares.

Qué significa

Las empresas podrán decidir la siguiente acción para cada cliente combinando datos de todos sus canales en tiempo real. Refuerza la competencia en personalización con IA, un mercado en el que Salesforce acaba de pagar cerca de 5.660 millones por Braze.

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