Miércoles 4 de noviembre de 2026 ·

Salesforce compra Cresta para reforzar su IA de atención al cliente

Relevancia 52 de 100 Estados Unidos, California

Útil para Ventas y clientes 75%CEO y dirección 60%Inversores 50%

Salesforce planea comprar Cresta, startup de IA de voz que gestiona llamadas de clientes, las pasa a personas cuando hace falta y ayuda a los agentes. The Information cifra el precio en 2.700 millones de dólares, aunque Salesforce no lo ha confirmado. Cresta, nacida en el laboratorio de IA de Stanford en 2017, tiene más de 600 empleados y clientes como United Airlines y Marriott.

Qué significa

Salesforce podría unir las conversaciones de voz de los clientes con sus datos de CRM, en lugar de dejarlas en manos de otro proveedor, lo que refuerza su oferta frente a rivales de atención al cliente.

Fuentes originales

Resumen de Hoy en IA. Pulsa una fuente para leer la noticia completa en su idioma original.

También ese día

Todas las noticias de IA del miércoles 4 de noviembre de 2026 ->