Sábado 7 de noviembre de 2026 ·

Peio Belausteguigoitia (BBVA): la IA democratiza el conocimiento y cambia la relación con los clientes

Relevancia 65 de 100 México, Ciudad de México

Útil para CEO y dirección 50%

El country manager de BBVA en España, en una jornada organizada con EL PERIÓDICO, explicó que ChatGPT alcanzó 100 millones de usuarios en apenas dos meses tras su lanzamiento en noviembre de 2022. Según él, la IA eleva las expectativas de los consumidores, que piden interacciones más útiles y sencillas. BBVA la aplica en la relación con clientes, la gestión de operaciones y el análisis de riesgos.

Qué significa

Los clientes de los bancos esperarán un trato más rápido y útil, porque entidades como BBVA usan IA en la atención, las operaciones y el análisis de riesgos.

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