Domingo 18 de octubre de 2026 ·
Chunghwa Telecom convierte la experiencia de sus veteranos en base de conocimiento con IA
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Lin Rong-ci, director general de Chunghwa Telecom, explica que la compañía ha convertido décadas de experiencia de sus ingenieros veteranos en una base de conocimiento de IA para reducir el impacto de la jubilación de personal. Mediante su plataforma AI Factory, sin necesidad de programar, más de 1.600 empleados han sido formados como impulsores de IA y se han preservado 31 tecnologías clave. Según la propia compañía, la selección de ubicaciones para estaciones base pasó de 10 días laborables a 20 segundos, y el análisis de anomalías de seguridad, de 2,16 horas a 5 minutos. La compañía dice tener 24 millones de usuarios y unas 50.000 estaciones base.
Qué significa
Las empresas con plantillas próximas a jubilarse pueden registrar los procedimientos de sus empleados veteranos en una base consultable por IA, como describe Chunghwa Telecom.
Cómo te afecta
- RRHH
Tu plan de formación puede incluir perfiles no técnicos como impulsores de IA, como hizo Chunghwa Telecom con más de 1.600 empleados sin programar, y tu plan de relevo puede registrar el saber de los veteranos antes de su jubilación.
- CEO y dirección
Pregunta a tu comité qué conocimiento crítico depende de unas pocas personas próximas a jubilarse y si ya está registrado. Chunghwa Telecom lo ha hecho con sus ingenieros veteranos, y es una decisión de dirección y no solo de RR.
Fuentes originales
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