Domingo 18 de octubre de 2026 ·
Empresas usan software espía con IA que vigila a los trabajadores de forma constante
Útil para
Según The Guardian, la empresa británica de servicios jurídicos Co-op usaría modelos de IA para grabar y supervisar lo que dicen sus empleados en las llamadas y evaluar sus interacciones con los clientes. Un modelo de OpenAI valora más de 50 aspectos de cada llamada y asigna notas de aprobado o suspenso. Algunos trabajadores son vigilados hasta varias horas al día. Un denunciante calificó el sistema de opresivo y distópico.
Qué significa
Los empleados que atienden llamadas pasan a ser medidos palabra por palabra y convertidos en datos que sus supervisores califican, lo que cambia la vigilancia de puntual a continua.
Cómo te afecta
- RRHH
Revisa qué decisiones de evaluación o promoción se apoyan en las notas de una IA sobre las llamadas, y qué revisión humana las contrasta. Antes de que la plantilla lo cuente por su cuenta, explica qué se graba, quién ve las valoraciones y para qué.
- Legal
Si tu despacho o tu cliente evalúa llamadas de empleados con IA, debes revisar la base jurídica del tratamiento y si procede una evaluación de impacto. Tu DPD o tu área de cumplimiento deben tener ese análisis antes de activarlo.
Fuentes originales
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