Santander y NVIDIA firman un acuerdo de tres años para aplicar IA en banca
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Banco Santander y NVIDIA acordaron un marco de colaboración de tres años que abarca modelos fundacionales, agentes de IA, prevención del fraude y el blanqueo de capitales, decisiones en tiempo real y un gemelo digital bancario. En un caso experimental de atención al cliente, el banco mejoró la calidad de las conversaciones y redujo los costes en más de un 50 %. Además, bajó el coste de cada interacción de unos cinco euros a unos 0,03 euros, y está sustituyendo grandes modelos generales por otros más pequeños y especializados en banca.
Qué significa
Santander pasa de usar grandes modelos generales a modelos pequeños y especializados en tareas bancarias concretas, lo que abarata cada interacción con el cliente. La plataforma Model Arena evaluará modelos de pesos abiertos antes de su despliegue en todo el grupo.
Cómo te afecta
- CEO y dirección
Un banco que ya ha bajado el coste por interacción de unos 5 euros a unos 0,03 euros marca el listón de tu sector. Pregunta al comité qué procesos de tu compañía siguen pagando grandes modelos sin necesidad.
- COO y operaciones
Para tu atención al cliente, la referencia es el coste por interacción: de unos cinco euros a unos 0,03 euros en un caso experimental de Santander. Compara tu coste actual por contacto y exige a tu proveedor cifras con el mismo método.
Fuentes originales
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