IA generativa en procesos de negocio: el enfoque de Sminex para desplegar agentes de IA
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Nikolái Bazhanov, responsable de procesos de negocio en Sminex, explica cómo su empresa decide dónde aplicar agentes de IA y dónde desarrollar competencias en su plantilla. Según el texto, un agente no sustituye al empleado ni decide por él, sino que acelera tareas rutinarias con una precisión similar a la del trabajo manual. El enfoque distingue tres bloques: las operaciones típicas, donde el agente es una mejora tecnológica, y los proyectos que cambian el proceso, más complejos, largos y costosos.
Qué significa
Las empresas que quieran introducir IA en sus procesos pueden seguir una lógica de prioridades, empezando por tareas repetitivas y reservando los rediseños profundos para los procesos que más valor generan.
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