MANGO OFFICE y OkoCRM presentan una integración conjunta de telefonía
Útil para
MANGO OFFICE y OkoCRM han lanzado una integración que permite hacer y recibir llamadas desde la ficha de cliente o de negocio, y guarda el historial de comunicaciones automáticamente. Las llamadas entrantes se reconocen por número, se crean contactos y negocios nuevos y las perdidas pueden generar tareas automáticas. La herramienta también usa IA para transcribir las llamadas y hacer resúmenes, lo que, según los proveedores, ahorra al control de calidad hasta 8 horas semanales y reduce hasta un 30 % el tiempo de los gestores en tareas rutinarias.
Qué significa
Las empresas que trabajan con OkoCRM y MANGO OFFICE pueden llamar y registrar la actividad sin cambiar de herramienta, y el control de calidad de las llamadas deja de depender de escuchar grabaciones completas.
Cómo te afecta
- Ventas y clientes
Si usas OkoCRM con MANGO OFFICE, las llamadas perdidas crean tareas solas y cada conversación queda en la ficha del cliente. Antes de activar la transcripción, confirma el consentimiento para llamadas grabadas.
Fuentes originales
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- CNews (RU)Leer la noticia completa en CNews (RU)