Launa-Omni, el modelo de voz de Salesforce para conversaciones en tiempo real
Útil para
Salesforce AI Research presenta Launa-Omni, un modelo de voz que mantiene conversaciones bidireccionales en tiempo real. Se basa en un modelo de texto adaptado al audio, con un sistema de síntesis de voz propio, y se entrenó para Salesforce y Slack. Según la empresa, es significativamente más pequeño que otros modelos de voz líderes, con un equilibrio entre calidad de voz, velocidad y coste.
Qué significa
Los agentes de voz de Salesforce y Slack podrían actuar sobre registros de clientes y flujos de trabajo durante la propia conversación, sin pasar por el texto escrito.
Cómo te afecta
- Ventas y clientes
Con Salesforce o Slack, los agentes de voz podrían actualizar el registro del cliente durante la llamada, sin que lo rellenes después. Define qué campos pueden tocar y avisa al cliente de que habla con una IA; el resumen no indica plan ni disponibilidad.
Fuentes originales
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