Martes 20 de octubre de 2026 ·
Un fallo expuso instrucciones secretas del chatbot de WhatsApp para evitar a reguladores de privacidad
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Un fallo técnico dejó expuestas las instrucciones internas del chatbot de soporte de WhatsApp, según reveló la revista Wired. La firma de privacidad Redact encontró cerca de 100 bloques de texto oculto en unas 80 páginas de ayuda, con una sección titulada «QUÉ NO DECIR». Entre las órdenes, el asistente debía no recomendar contactar a ninguna autoridad de protección de datos ante un reclamo y evitar citar el RGPD europeo o la ley brasileña de protección de datos.
Qué significa
Quien pregunte al chatbot de WhatsApp por sus derechos de privacidad no recibirá indicaciones para acudir a reguladores, porque el sistema tenía esa instrucción. Pone en duda la neutralidad de la atención al cliente de Meta en temas legales.
Cómo te afecta
- Para todos
Con el chatbot de atención de WhatsApp, no esperes que te remita a una autoridad de protección de datos si reclamas por tu privacidad. Para eso, busca tú la de tu país.
- Legal
Si tu empresa atiende reclamaciones de privacidad mediante un chatbot de terceros, comprueba que no bloquee la vía de acudir a la autoridad de protección de datos. Como DPD, tienes que poder demostrarlo ante un reclamo.
Fuentes originales
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