Martes 20 de octubre de 2026 ·
Verificar con GAS las fuentes de las FAQ y retener las respuestas de IA si no están en regla
Útil para
El artículo propone usar Google Sheets y Google Apps Script para comprobar, antes de que una IA responda a un cliente, que cada FAQ citada como referencia figure en el registro como activa, con la versión y la visibilidad pública correctas. La función de comprobación solo devuelve dos resultados: READY_FOR_REVIEW, que no autoriza el envío, o HOLD, que deja las referencias vacías y registra el motivo. Si falta un ID, hay una versión distinta, una FAQ retirada o un documento interno, se retiene toda la respuesta. La comprobación no accede a URLs ni llama a APIs de IA, solo cruza datos con la hoja de registro.
Qué significa
Para los equipos que responden a clientes con IA, el criterio pasa a ser que cada fuente esté confirmada en el registro, no solo que el texto suene bien. Una sola referencia fuera de versión bloquea la respuesta completa.
Fuentes originales
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