Martes 20 de octubre de 2026 ·

LG Electronics y su centro de contacto con IA: atención personalizada para cada cliente

Relevancia 43 de 100 Corea del Sur, Seúl

Útil para Ventas y clientes 55%

LG Electronics afirma que su centro de contacto con IA (AICC) ha logrado la mejor calificación total del índice KS-CQI durante tres años seguidos y ha sido el primero en la nueva categoría de suscripción de electrodomésticos. Usa un asistente de IA que consulta datos del producto, historial de reparaciones y voz en texto en tiempo real. Su sistema Argus diagnostica a distancia los aparatos conectados a ThinQ y puede avisar antes de una avería.

Qué significa

Los clientes de LG con electrodomésticos conectados a ThinQ podrían recibir avisos de averías o consumibles antes de llamar, y al llamar no tendrían que explicar de nuevo el problema.

Fuentes originales

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