Martes 20 de octubre de 2026 ·
Meta: las páginas de ayuda de WhatsApp revelan instrucciones ocultas para su chatbot
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Según la firma de privacidad Redact, el código de unas 80 páginas de ayuda y preguntas frecuentes de WhatsApp contenía unos 100 bloques de texto dirigidos a los modelos de lenguaje de Meta. Una instrucción pedía al bot no recomendar acudir a autoridades de protección de datos o reguladores. Otra le prohibía citar las condiciones de uso o la política de privacidad cuando el usuario mencionaba acciones legales.
Qué significa
Muestra cómo una plataforma puede configurar un chatbot de atención para limitar qué vías de reclamación menciona a los usuarios. Quien pregunte al asistente de WhatsApp por denuncias o problemas legales recibía, según estas instrucciones, respuestas sin referencias a reguladores.
Cómo te afecta
- Legal
Si tu empresa usa un chatbot de atención, pide al proveedor el texto completo de sus instrucciones y comprueba que no limita las vías de reclamación del usuario ni la mención a la política de privacidad.
- Para todos
Si preguntas al asistente de WhatsApp por problemas legales, según Redact no te citaba las condiciones de uso ni la política de privacidad. Contrasta lo que te diga con la propia web de la empresa.
Fuentes originales
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