Miércoles 21 de octubre de 2026 ·
Clasificar con IA las respuestas libres de encuestas: los ejemplos por categoría fijan el criterio
Un artículo japonés explica que, al pedir a la IA que clasifique respuestas libres de encuestas, dar solo los nombres de las categorías produce resultados inestables. Propone añadir de 3 a 5 frases de ejemplo por categoría, revisar 1 de cada 50 resultados y mirar cada semana lo que queda en "otros". En un caso ficticio de una empresa de mantenimiento, al pasar a 4 ejemplos por categoría los resultados se repitieron entre ejecuciones, y una nueva categoría "tarifa" se creó con frases extraídas de "otros".
Qué significa
Quien clasifica opiniones de clientes o empleados con IA obtiene resultados más estables si entrega ejemplos reales por categoría, porque el modelo se guía por la forma de las frases y no por el nombre de la etiqueta.
Fuentes originales
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