Miércoles 21 de octubre de 2026 ·
Graffer prueba su AI operador telefónico «Graffer AIオペレーター» en la ciudad de Nishinomiya
La empresa Graffer ha anunciado la prueba de su sistema de atención telefónica con IA generativa en el departamento de vecinos de Nishinomiya, en Hyogo. La IA responde 24 horas a consultas habituales, como el certificado de empadronamiento o la tarjeta My Number, y pasa a los funcionarios los casos que requieren juicio. La prueba se desarrolla del 15 de octubre al 15 de diciembre de 2026, y solo se transfieren llamadas a personal en horario de oficina, de 9:00 a 17:30 entre semana.
Qué significa
Los vecinos de Nishinomiya que llamen por trámites sencillos recibirán respuesta automática a cualquier hora, mientras los casos complejos se derivan a funcionarios solo en horario laboral.
Fuentes originales
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