Miércoles 21 de octubre de 2026 ·

Цифромед (Ростелеком) lanza un asistente de IA con RAG que reduce la respuesta de soporte técnico de 5-7 minutos a 30 segundos

Relevancia 41 de 100 Rusia, Moscú

Útil para CTO y tecnología 55%Ventas y clientes 50%

Цифромед, empresa matriz del clúster digital de medicina de Ростелеком, presentó una solución de IA basada en un sistema RAG para automatizar el soporte técnico. El sistema busca respuestas en una base de conocimiento actualizada en lugar de revisar la documentación manualmente, y reduce el tiempo de respuesta de 5-7 minutos a 30 segundos. La solución se desplegó en local, lo que según la empresa mejora la precisión, reduce las alucinaciones y protege los datos sensibles, y se probó con usuarios reales.

Qué significa

Las organizaciones con mucha documentación interna pueden responder a sus usuarios en segundos sin reentrenar un modelo, manteniendo los datos sensibles en sus propios servidores.

Fuentes originales

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