Miércoles 21 de octubre de 2026 ·

Channel Corporation lanza Voice Alf, una IA telefónica que atiende llamadas y también llama a clientes

Relevancia 41 de 100 Corea del Sur, Seúl

Útil para Ventas y clientes 85%

Channel Corporation ha lanzado Voice Alf, un agente de IA conversacional que amplía su chatbot Alf a las llamadas. Atiende llamadas entrantes y, con la función Alf Marketing, llama de forma automática a clientes según condiciones definidas, por ejemplo para cualificar leads B2B o confirmar que un producto funciona en un servicio técnico. Según un análisis de 10.000 pedidos de su cafetería interna, en el 87% de los casos en que la IA esperó por un silencio, el cliente retomó la conversación en 1,5 segundos. Usa además una voz sintética en coreano entrenada con grabaciones de agentes humanos.

Qué significa

Las empresas que atienden clientes por teléfono pueden automatizar ventas, reservas o avisos de postventa sin personal en la línea. Para el cliente, parte de las llamadas de empresa pasarán a ser de una IA que interrumpe menos y pronuncia mejor fechas, horas y webs.

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