Jueves 15 de octubre de 2026 ·
ServiceNow añade agentes de IA sin código a EmployeeWorks
Útil para
ServiceNow anunció el 15 de octubre actualizaciones de EmployeeWorks que permiten a los empleados crear y personalizar agentes de IA sin programar. También presentó ToolSmith, un entorno para desarrolladores que crea herramientas de IA empresariales, según la compañía en minutos en lugar de días. Las funciones principales están en disponibilidad controlada y los agentes operan bajo barreras definidas por los administradores.
Qué significa
Los administradores podrán limitar lo que hacen los agentes creados por los empleados, pero como las funciones están en disponibilidad controlada, no todas las organizaciones podrán usarlas todavía.
Cómo te afecta
- CTO y tecnología
Tus empleados podrán crear agentes sin código en EmployeeWorks, así que define antes qué barreras de administrador aplicas y si tu organización está dentro de la disponibilidad controlada. Pilota con un grupo acotado antes de abrirlo a toda la plantilla.
- COO y operaciones
Si gestionas procesos de empleados como solicitudes, incidencias o back office, ServiceNow permite crear agentes sin código con barreras que define el administrador. De momento está en disponibilidad controlada, así que no cuentes con ello para un piloto a corto plazo.
Fuentes originales
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