Domingo 1 de noviembre de 2026 ·
Gartner prevé que la mitad de las empresas que despidieron por IA recontrate personal en 2027
Útil para
Gartner calcula que para 2027 la mitad de las empresas que recortaron plantilla en atención al cliente y operaciones atribuyéndolo a la IA habrán recuperado sus niveles anteriores. Estima además que hacia 2029 se recontratará alrededor del 30% de los trabajadores desplazados por IA. Forrester señala que el 55% de los ejecutivos se arrepiente de sus recortes vinculados a IA, y Klarna es citada como caso en el que la empresa volvió a incorporar agentes humanos.
Qué significa
Los ahorros de nómina por despidos atribuidos a la IA pueden convertirse en un coste mayor a los dos años. Afecta sobre todo a los puestos de atención al cliente y operaciones, donde se concentran los recortes.
Fuentes originales
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