Sábado 24 de octubre de 2026 ·

Gartner: solo el 11 % de los consumidores estadounidenses dejaría que la IA decida su compra

Relevancia 51 de 100 Estados Unidos, Connecticut

Útil para CMO y comercial 75%CEO y dirección 60%Marketing 60%

Un estudio de Gartner con 322 consumidores estadounidenses (enero de 2026) muestra que solo el 11 % delegaría la decisión de compra en la IA, aunque el 31 % aceptaría que filtre opciones en artículos para el hogar y el 28 % en electrónica personal. Según AlixPartners, 1 de cada 10 consumidores ya empieza el descubrimiento de productos con IA, cifra que sube al 14 % entre Gen Z y millennials. PYMNTS Intelligence señala que Amazon sigue captando cerca del 60 % de las compras asistidas por IA más recientes.

Qué significa

Los asistentes de IA se consolidan como canal de descubrimiento, pero el consumidor conserva la decisión y verifica la información antes de pagar. Las marcas ganan visibilidad en estas herramientas, aunque convertir esa visibilidad en venta sigue siendo el reto, y Amazon concentra la mayor parte de las compras asistidas.

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